Ruim vijf jaar geleden hield ik mijn eerste trainingsdag. De reacties waren positief. Iemand vertrouwde me zelfs toe bekeerd te zijn tot de mindmap. Toen kwam Elly naar me toe. En Elly zei: ‘Ik vind je in het echt minder aardig dan ik had verwacht. Deskundig, dat wel, maar gewoon minder aardig.’
Deskundigheid en aardigheid, binnen de sociale psychologie zijn het twee belangrijke begrippen. Credibility: is iemand geloofwaardig op grond van zijn kennis? Likeability: is iemand sympathiek? Samen bepalen ze of iemand aan- of afhaakt bij een spreker. We hebben ze allebei nodig om contact te maken. Ik hield er een toespraak over tijdens het lustrumfeest van Geloofwaardig Spreken.
Hoe verhoog je je likeability? De drie tips uit de toespraak:
Luister!
We willen gehoord worden. Dat valt niet altijd mee, want als spreker houd je in principe een monoloog. Toch voelen je hoorders aan of je van tevoren hebt geluisterd naar hun vragen. Of je weet wat er leeft.
Lach!
Ik verzin het niet, deze tip komt echt uit onderzoeken voort. Mensen die lachen, vinden we aardiger. Waarbij het natuurlijk het mooist is als zo’n lach van binnenuit komt. Het mooiste voorbeeld in mijn eigen leven is een jongen die mijn lach bestempelde als een goddelijke lach. Mijn lach zorgde voor een opening om over Jezus te praten.
Laat jezelf zien!
We hebben meer met mensen die op ons lijken. Dit gaat al op in oppervlakkige zaken, maar ook in meer geestelijke zaken. Als wij als sprekers niet alleen onze successen delen, maar ook ons falen, kunnen mensen met ons connecten.
